Boa noite,
Estou no site da Domino’s neste exato momento tentando de todas as formas falar com a loja Rio de Janeiro – Recreio (que alias contem erro no endereço) e o telefone está com problemas. Eu moro na Barra da Tijuca mas se tento pedir uma pizza pela loja da Barra da Tijuca ouço apenas que “tem que pedir na loja do Recreio mesmo” devido a minha proximidade.
Não vou entrar no mérito da questão de quem tem que me vender pois isso não tem discussão uma vez que ambas lojas são próximas a minha residência.
1 – Criem um numero único para solicitações uma única central. Quando fizerem o pedido a loja mais próxima receberá a ordem e pronto. Tecnicamente não ficará sujeito a problemas técnicos.
2 – Criem a possibilidade de pedir pela internet. É muito rápido e eficiente.
Antonio Guedes"
A resposta do SAC:
"Prezado Antonio Guedes,
Rafael Grossi"
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Por fim tudo ficou certo. Depois de muito insistir eu consegui pedir minha pizza e essas novidades apontadas pelo Sr. Grossi também me soaram de bom tamanho pois, tomando o Habib's como exemplo, eu sempre acabo fazendo meus pedidos pela internet.
A única nota ruim mesmo foi do relacionamento loja-cliente. Com a empresa jurando de todas as formas que eles não são lesados caso nao entreguem em 30min, o meu chegou com 32min e quase chorou de desespero e ainda disparou "não vai pagar não? então blz...." deu as costas e foi embora me deixando falando sozinho. E olha que eu ainda avisei que estava com a loja na linha MAS me deixaram na espera até a linha cair sendo que duas vezes pegaram no telefone e a sensação foi "ih o cliente ainda ta na linha e nao caiu"....
mas isso é só especulação.
