Resumo da volta as aulas.... até agora

Fala ae galera... eu nao ia atualizar o blog até a chegada do fds mas depois da aula de hj resolvi dizer algumas palavras...

Estou tendo aula de Física A (antiga Fisica 1) com um professor chamado Paulo. Eu não sou de ficar botando azeitona na empada de ninguem mas achei interessante o ponto de vista dele com relação a faculdade. Compartilho integralmente os pensamentos dele.

Resumindo, ele falou sobre a questão "se formar logo" x "ensino de qualidade". Ele falou sobre a postura da faculdade de não aceitar essa filosofia do "pagou passou" que tantas universidades particulares recebem de fama.

Esse pensamento leva a gente a refletir sobre o que almejamos de nossas vidas. Mostra também, como somos "imediatistas"; queremos tudo ao mesmo tempo e logo sem pensar nas consequencias, sem pensar num futuro mesmo que próximo. Assim como devemos ter muita disciplina para levarmos nossas vidas, precisamos também tomar muitas decisões e, as vezes, aquela mais obvia, aquela de momento, parece ser a melhor e mais correta. Em seu discurso, o professor falou exatamente o que quase ninguém da turma refletiu que foi justamente "e se você for demitido ao conquistar a ascenção profissional", como fará se simplesmente possuir um diploma e tiver conteúdo zero?

Bem, parabéns ao professor. São pessoas que sabem valorizar o ensino que ajudarão, e muito, a disseminação do conhecimento.

Obs: a maioria da turma, aparentemente, não curtiu o professor muito menos seus pensamentos.

Fritada - Danilo Gentili frita Rita

Pra descontrair um pouco.. ri muito!!!!

Férias Acabando

É galera tudo que é bom dura pouco... férias chegando ao fim e muita ralação pela frente. Seja que D-us quiser!!!

Uma saga que acabou em pizza!

Pessoas, algum tempo atrás eu fiz um post elogiando o DETRAN por ter respondido uma duvida que eu havia encaminhado por e-mail. Claro que não era mais que obrigação deles porem, num mundo tão desacreditado como o nosso acho que merece ser elogiado mesmo que a resposta não seja a esperada.

Pois bem terça passada eu tive uma saga épica em conseguir pedir uma pizza na Domino's. Devido a minha localidade, eu não posso pedir a Domino's da Barra e sim a do Recreio. Até então, nada demais afinal, Domino's é Domino's em qualquer lugar do mundo (ou era pra ser). O problema foi que simplesmente estava impossível de se falar com a loja do Recreio.. o telefone respondia com defeito técnico. Resolvi então ligar para da Barra e informar o que estava acontecendo e pedir por la "abrindo mão" dos 30 minutos... eu simplesmente fui dispensado. Como eles devem estar vendendo muito bem, não precisando vender mais do que já vendem, nem argumentei né?

Depois de muito insistir com a loja do Recreio, resolvi mandar um e-mail para o sac da empresa relatando a dificuldade que eu estava tendo e apresentando algumas ideias que poderiam ser úteis.

48 horas depois eu obtive uma resposta do Sr. Rafael Grossi extremamente satisfatória. Segue abaixo o e-mail:

"De: Antonio Guedes [mailto:tonhao@gmail.com]

Enviada em: terça-feira, 8 de junho de 2010 20:17

Para: sac@dominos.com.br

Assunto: Sugestao

Boa noite,

Estou no site da Domino’s neste exato momento tentando de todas as formas falar com a loja Rio de Janeiro – Recreio (que alias contem erro no endereço) e o telefone está com problemas. Eu moro na Barra da Tijuca mas se tento pedir uma pizza pela loja da Barra da Tijuca ouço apenas que “tem que pedir na loja do Recreio mesmo” devido a minha proximidade.

Não vou entrar no mérito da questão de quem tem que me vender pois isso não tem discussão uma vez que ambas lojas são próximas a minha residência.

O motivo desse e-mail é para dar 2 sugestões:

1 – Criem um numero único para solicitações uma única central. Quando fizerem o pedido a loja mais próxima receberá a ordem e pronto. Tecnicamente não ficará sujeito a problemas técnicos.

2 – Criem a possibilidade de pedir pela internet. É muito rápido e eficiente.

Lojas como Mc Donald’s e Habib’s utilizam as duas sugestões e tenho certeza que não se arrependem. Eu mesmo costumo utilizar muito do Habib’s que tem uma proposta como da Domino’s de entrega rápida, no caso, 28 minutos.

Agora vou continuar tentando por mais alguns minutos e se não conseguir, ficarei na vontade.

Um abraço,

Antonio Guedes"

A resposta do SAC:

"Prezado Antonio Guedes,

Primeiramente nosso muito obrigado por entrar em contato conosco.

Em relação ao seu e-mail, gostaríamos de dizer que respeitando os padrões internacionais da empresa, cada loja da Domino’s Pizza tem sua própria área de entrega podendo somente fazer entregas dentro do raio de 1,6km ou como os americanos chamam golden mile.

Existe essa divisão de áreas justamente para a pizza chegar no padrão da Domino’s Pizza Internacional, aos 70 graus Celsius e antes de 30 minutos.

Aproveito a oportunidade para dizer que seu email foi enviado para nosso departamento de expansão para ser avaliado a possibilidade de abertura de uma nova loja na Barra da Tijuca.

No que diz respeito as suas sugestão sobre vendas online, posso lhe afirmar que antes do final do ano estaremos efetuando as vendas via web para as lojas do Rio de Janeiro, um novo site da empresa esta em construção nesse momento para realização desse novo negocio.

Em relação a uma central de atendimento, seu e-mail será passado para equipe de marketing para ser estudado essa possibilidade.

Para minimizar o ocorrido, gostaria de pedir seu telefone cadastrado em loja para deixarmos uma cortesia.

Qualquer duvida ou sugestão por favor não deixe de nos comunicar.

Peço desculpas em nome da Domino’s Pizza

SAC Domino’s Pizza

Rafael Grossi"

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Por fim tudo ficou certo. Depois de muito insistir eu consegui pedir minha pizza e essas novidades apontadas pelo Sr. Grossi também me soaram de bom tamanho pois, tomando o Habib's como exemplo, eu sempre acabo fazendo meus pedidos pela internet.

A única nota ruim mesmo foi do relacionamento loja-cliente. Com a empresa jurando de todas as formas que eles não são lesados caso nao entreguem em 30min, o meu chegou com 32min e quase chorou de desespero e ainda disparou "não vai pagar não? então blz...." deu as costas e foi embora me deixando falando sozinho. E olha que eu ainda avisei que estava com a loja na linha MAS me deixaram na espera até a linha cair sendo que duas vezes pegaram no telefone e a sensação foi "ih o cliente ainda ta na linha e nao caiu"....

mas isso é só especulação.

Fim de Semana

e ae pessoas, blz? Fim de semana chegando... qual a boa pra domingo? Como sábado é um dia exclusivo, no meu caso duas vezes (dia dos namorados e aniversário do velho), sobra hoje, sexta, e Domingo para diversão coletiva.

Agora sim posso dizer que oficialmente estou de férias. Fiz apenas 1 GQ3... acho que estou melhorando! hehehehehe

Como eu sempre digo "a necessidade faz o homem".

Agora vamos curtir o ópio do povo... digo a Copa do Mundo e quando acabar, preparar o bumbum pro que vai vir da política.

bjos e abraços

Férias

É galera... hj acho que não vou "cornetar" nada... vou apenas dizer que minhas férias estão chegando e que eu to feliz com meus resultados na faculdade.. sei que ainda posso melhorar e muito.. mas preciso me manter motivado, certo?

Também estou muito feliz com o estágio que estou fazendo.. apesar de não saber se seguirei pelo caminho da construção civil, a oportunidade está sendo bacana.

Será que semana que vem consigo, finalmente, voltar a nadar? Espero que sim para o meu próprio bem!!!

Meu joelho está melhorando a cada dia.. agora já consigo subir e descer escadas sem sentir dor e aos poucos vou pegando confiança.. já ando praticamente sem mancar e isso faz o meu humor melhorar bastante.

That's All Folks!

Por que eu me importo tanto?

Por que pequenos detalhes me chama tanta atenção?

Como pode uma pessoa beber água num bebedouro e, ao terminar, simplesmente não se atentar que o botão está travando e, com isso, a água continua saindo?

Quando eu vejo a cena, na minha mente estou vendo desperdício de água, eletricidade pois a água esquenta e o bebedouro fica tentando gelar. Vejo também falta de interesse das pessoas em preservar o seu próprio ambiente de estudo, no caso.

Realmente é isso que passa na minha cabeça. As vezes preferia não me importar. Talvez isso prolongasse minha vida mas eu não consigo. Esse foi um de milhares de pequenos detalhes que não importam a quase ninguém mas que me deixa pensando e me consumindo por dias e dias.

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Escrevi esse texto no primeiro dia de aula desse ano de 2010 na Universidade Gama Filho campus Downtown.

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Resolvi relatar isso pois no fundo eu devo ser maluco... sei la... eu devo precisar seriamente de atenção... não sei se fico desse jeito por querer reconhecimento ou se é mesmo, de fato, minha consciência. A verdade é que me faz muito mal isso tudo... as vezes tento realmente me desligar mas não consigo.

enfim.........

Bjos e abs

Sensação

Depois de refletir um pouco sobre o que aconteceu ontem, cheguei a conclusão que a sensação que eu fiquei foi como se um professor levasse um aluno que não fez nada (a não ser argumentar) para o diretor.

Faltava só ter palmatória! HAUhaUhAUhaUhaU

:D

Citroen, que ABSURDO!

Bem como alguns sabem esse espaço eu criei para poder desabafar. A maioria dos posts sao de reclamações. Hoje não será diferente. Vou tentar escrever o que passei no final da tarde na Concessionária Citroen Avenue (ao lado do Pontões).

Quando eu digo que o atendimento e o tratamento pessoal no Rio de Janeiro é um merda a maioria concorda. Cansei de dizer que muitas das situações que passamos é por causa da nossa omissão em tentar buscar o que é melhor para gente.

Estou eu passando a tarde de quarta-feira na concessionária em questão negociando a compra de um C3 zerinho. Tudo indo bem, negociações sendo feitas. Nada fora do normal... Dando carro de entrada e pagando a diferença a vista!!! Pensei: "Ohhh agora eu tenho o poder da barganha!"
É.. eu quase acreditei nisso.. por um instante pareceu verdade.. o valor da diferença foi caindo.. caindo....

MAS.... como consumidor atento após ter a proposta "final" fui ate a concessionária Saint German que fica poucos quilômetros adiante. É, literalmente, uma reta. Resumindo a história, com a MESMA qualidade de atendimento (não nego que tende a ser excelente) consegui um negócio muito mais favorável.. diferença de 1mil reais e ainda ganhava o insulfilm e tapetes... ora bolas acho que até aqui não fiz nada de errado...

Feito isso, pensei: "poxa os caras da Avenue foram tão bacanas que o mínimo que eu posso fazer é ir até la novamente para dar uma satisfação"
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O que aconteceu la?
Além do vendedor fechar a cara pra mim, levei uma lição de moral do gerente!!! Sim!!! Ele falou comigo como se estivesse me fazendo um favor!!! Ele chegou ao absurdo de falar que o consumidor nao quer saber mesmo de bom atendimento nem nada.. só quer saber do dinheiro.. foi quando eu intervi e disse que não era verdade e, no caso, menos ainda pois, teoricamente, eu tive o mesmo bom atendimento e o dinheiro foi o diferencial.... fora diversas outras baboseiras no final ainda disse "nao vou baixar o preço e ai vc vai la e depois volta aqui... não posso fazer nada por você... não é assim que eu trabalho"....
Pois bem senhor Geraldo, gerente da concessionária, como eu te disse na hora digo aqui: EU NÃO VOLTEI PARA NEGOCIAR E SIM PARA DAR UMA SATISFAÇÃO. SE NÃO É ASSIM QUE VOCÊ TRABALHA, SÓ LAMENTO.

Resultado parcial?
Perdeu a venda, perdeu o cliente (meu pai costuma fazer revisão e compra de peças tudo la) e ainda foi denunciado no atendimento ao cliente da citroen sob o protocolo 277038.
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Galera no final das contas quero que vocês saibam de uma coisa: "o poder TEM que estar com a gente."
Nós é que temos que nos impor. A sensação que eu tive foi de que eles não parecem acostumados a ter cliente "chato" que busca o que é de melhor interesse para si.. tão acostumado aos babacas (pois se eu estando correto sou chato então quem não se importa, pra mim, é babaca) que entram e compram e foda-se se pode economizar. Talvez seja meu espírito de pobre, talvez não.. enfim....
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Enquanto deixarmos essas mulas acharem que estão nos fazendo um favor, vai ser sempre esta merda. Seremos sempre explorados e passados pra trás.. PRINCIPALMENTE o povo Carioca
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Posso estar sendo chato, mas, sinceramente, estou errado?
Com a palavra, vocês!

Rio Water Planet

Acho que nunca o nome de um parque pode traduzir tanto o que está acontecendo nesse momento na Cidade. Parece um Domingo chuvoso qualquer... ruas desertas, comércio na sua maioria fechado e por ai vai... mas não, hoje é terça-feira!!!!

Muita gente reclamando das atitudes dos políticos e comerciantes que resolveram "fechar" a cidade hoje aconselhando as pessoas a ficarem em casa. Hora bolas o que mais poderia se fazer de emergencial? acredito que nada!

Grande parte dos problemas todo mundo já conhece, falta de estrutura(cidade cresceu mais do que a infra), falta de educação(cada lixo jogado no chão está voltando para todos), falta de fiscalização(construções ilegais principalmente nas encostas) e por ai vai.

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É agora o Rio virou uma cidade grande mundial de verdade pois assim como acontece em cidades onde o volume de neve é alta, de chuva idem e até mesmo o calor e TODAS "fecham" até que o clima se "acalme", agora é a vez da nossa cidade.

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Como disse um senhor no elevador "-tá parecendo O Dia Depois de Amanhã" alusão, óbvia, ao filme.

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Quem viver, verá!

É isso ae galera... se cuidem e vamo que vamo!

Beijos e abraços